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在本周的業(yè)務(wù)分享會(huì)上，飛龍世紀(jì)物流的業(yè)務(wù)經(jīng)理談到關(guān)于溝通的問題。他表示，在工作中，時(shí)間成本，有時(shí)候甚至比金錢成本，路程成本等其它成本要高。所以如何與忙碌中的公司同事，領(lǐng)導(dǎo)，或者是我們的客戶，供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通是值得我們思考的問題。
為什么有些人喜歡說閑話，而且一聊就聊很長時(shí)間?因?yàn)樗麄兏静辉谝鈺r(shí)間成本，他們的時(shí)薪很低，比如退了休的老人，能為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事情，計(jì)較大半天。但是在工作中不一樣，公司同事，領(lǐng)導(dǎo)，或者是我們的客戶，供應(yīng)商，他們的時(shí)間成本很高，也許幾分鐘就能談成一個(gè)大項(xiàng)目。如果你的溝通沒有重點(diǎn)，只會(huì)讓他們覺得你在浪費(fèi)他的時(shí)間，自然會(huì)產(chǎn)生惱怒的感覺。
大量的心理學(xué)研究表明，當(dāng)我們看視頻、聽音樂，跟別人溝通的時(shí)候，專注力最多只能維持八分鐘。如果超過八分鐘我們還不能被吸引，我們的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)移到別的地方。所以，我們在工作中，和同事，領(lǐng)導(dǎo)，或者是我們的客戶，供應(yīng)商溝通，表達(dá)訴求，應(yīng)該盡量控制在八分鐘之內(nèi)，把重要的內(nèi)容放在八分鐘之內(nèi)講。
因此，在工作中，想和公司同事，領(lǐng)導(dǎo)，或者是我們的客戶，供應(yīng)商，保持好的溝通，一定要記住這個(gè)思路：什么時(shí)候、遇到什么問題、我做了什么需要?jiǎng)e人做什么。特別是我們中港物流行業(yè)，通關(guān)時(shí)間決定運(yùn)費(fèi)成本，思路簡單明確，表達(dá)結(jié)構(gòu)化，需求直接呈現(xiàn)，盡快把最重要的事情全部溝通完成。這樣做，和公司同事，領(lǐng)導(dǎo)，或者是我們的客戶，供應(yīng)商的溝通會(huì)更有效率，更快的解決貨物運(yùn)輸過程中遇到的問題，節(jié)省公司的運(yùn)營成本，客戶的物流成本。
飛龍世紀(jì)物流的業(yè)務(wù)經(jīng)理還特別強(qiáng)調(diào)，在表達(dá)訴求時(shí)，盡量不帶自己的個(gè)人情緒，理性地進(jìn)行溝通，這樣才能做到真正的高效。
